1. Allmänt
Dessa villkor gäller för alla tjänster som erbjuds av Mistys Städ och Husservice, om inget annat skriftligen avtalats. 

2. Tjänster
Mistys Städ och Husservice erbjuder bland annat städning, nyckelhantering och in-/utcheckning. Innehållet och frekvensen av tjänsterna avtalas skriftligen via e-post eller offert. 

3. Priser och betalning 
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms, om inget annat anges. 

Betalning ska ske inom 14 dagar från fakturadatum. 

Vid försenad betalning tillkommer en administrationsavgift om 50 SEK samt lagstadgad dröjsmålsränta. 

4. Bokningar & Avbokningar
Bokningar kan avbokas kostnadsfritt upp till 5 vardagar i förväg. 

Vid avbokning inom 5 vardagar kan 25 % av det överenskomna beloppet debiteras. 

Avgifter för av och /eller ombokning âr ej berättigade till RUT- avdrag.

Om kunden inte är på plats eller inte kan ge tillträde vid avtalad tidpunkt, debiteras hela beloppet. 

5. Tillgång till bostaden
Kunden ska ge tillträde via nyckel eller kod. Mistys Städ och Husservice hanterar alla nycklar och åtkomstuppgifter med största försiktighet. 

6. Ansvar 
Mistys Städ och Husservice är försäkrat mot skador som uppstår genom vårdslöshet vid utförandet av arbete. 

Skador ska anmälas skriftligen inom 24 timmar efter att de upptäckts. Mistys Städ och Husservice ansvarar inte för normalt slitage eller redan befintliga skador. 

7. Klagomål och Åtgärder

Om kunden inte är nöjd med (hela eller delar av) den utförda städtjänsten ska detta skriftligen meddelas inom 72 timmar efter att tjänsten har utförts. Mistys Städ och Husservice ges då möjlighet att kostnadsfritt åtgärda bristen inom rimlig tid. Återbetalning av betalning kommer inte att ske.

Betalning av fakturan anses automatiskt som godkännande av de utförda tjänsterna och innebär att kunden inte längre kan göra anspråk på reklamationer.

8. Flytt av tunga möbler och föremål

Mistys Städ och Husservice flyttar inte tunga möbler eller fasta hushållsapparater. Detta inkluderar, men är inte begränsat till: ugnar, kylskåp, diskmaskiner, tvättmaskiner, torktumlare, skåp och andra tunga eller fasta föremål.
Städning utförs endast på och runt lättåtkomliga ytor. Flytt av dessa föremål är kundens ansvar.

9. Force majeure
Vid force majeure (t.ex. sjukdom, extremt väder eller bilproblem) förbehåller sig Mistys Städ och Husservice rätten att omboka tjänster utan ansvar för eventuella följdskador. 

10. Integritet och personuppgifter
Personuppgifter används endast för kommunikation och fakturering. Uppgifter delas aldrig med tredje part utan samtycke. 

11. Ändringar av villkoren
Mistys Städ och Husservice förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på begäran.